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Información Mutualia

Mutualia es una empresa de seguros ubicada en Vitoria-Gasteiz, provincia de Araba. Esta compañía se caracteriza por ofrecer una amplia gama de servicios de seguros de salud, vida y accidentes tanto para particulares como para empresas. Su compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad en el servicio la han posicionado como una de las aseguradoras más confiables y reconocidas en la región.

Uno de los pilares fundamentales de Mutualia es su enfoque en la prevención y el bienestar de sus asegurados. La empresa no solo se preocupa por ofrecer coberturas adecuadas para cada perfil, sino que también promueve hábitos saludables y programas de prevención de enfermedades. A través de convenios con centros de salud y profesionales, Mutualia brinda a sus clientes acceso a servicios de calidad que contribuyen a mejorar su calidad de vida.

Además de su compromiso con la salud y el bienestar, Mutualia se destaca por su eficiencia y transparencia en la gestión de siniestros. La empresa cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados que se encargan de asesorar y acompañar a los clientes en todo el proceso de reclamación, garantizando una atención rápida y efectiva en caso de siniestro.

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Localización Mutualia

Horario Mutualia

DíaHorario
Lunes8:00–20:00
Martes8:00–20:00
Miércoles8:00–20:00
Jueves8:00–20:00
Viernes8:00–20:00
SábadoCerrado
DomingoCerrado

Contactar con Mutualia

Dirección: 10BIS, C. Beato Tomás de Zumárraga, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava, España Población: Vitoria-Gasteiz Provincia: Álava Código Postal: 01008
Página web: Mostrar Email: Mostrar Teléfono: Mostrar Google Maps: Mostrar

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Opiniones de Mutualia

Oswaldo de La Rosa Arrigagoitia 28/03/2026
Maravilloso trato y asistencia.
Me cayó una pieza metálica de 45 kilos en la pierna y me rompió la tibia y el peroné.
Tras dos operaciones 300 y pico días en tratamiento y en control por Mutualia, ya estaba en plena forma. La doctora entonces me hizo subir y bajar las escaleras del edificio con una piedra en la espalda de otros 45 kg durante una semana y media, dijo que para ganar fuerza y, al terminar, me preguntó que si ya había aprendido a ser más cuidadoso, a lo que contesté que ¡siiii, a la orden mi doctorcita!. Me envió a trabajar y ahora todo me parece una minucia, estoy hecho un toro. He corrido la media maratón y tengo planificado hacer un 8000 este verano. Muy agradecido. Recomendable. Enfermeras y doctoras chéveres.
Kevin Machuco Herrera 08/12/2025
Estoy encantado.
Un doctor creo por el acento que caribeño , me trató fenomenal.
Me dijo que mi dolor de espalda no era por descargar esa mañana dos camiones de piezas para rodamientos, que era degenerativo y que me tomase unas capsulas y me pusiese calor. Que no me daba la baja . Al día siguiente aún algo resentido fui a trabajar pero tras varias horas ordenando el almacén entré en calor y como me dijo se me pasó.
Encantado, muy recomendables.
Ah y unas enfermeras y doctoras muy lindas , también las de admisión.
Crujiente y solidaria 12/02/2025
Fenomenal trato. Sobre todo un chavales muy majetes llamado Rubén y Urtzi que me recibieron y acompañaron a el mostrador y luego a Urgencias. Allí un doctor muy amable me dijo que para el dolor de espalda me tomase unas medicaciones y fueron milagrosas, enseguida currando y fenomenal. Una doctora muy simpática incluso me preguntó por mis chavales . Los de administración superamables también. Edificio alucinante. Muy recomendable.
Rubiales 11/02/2025
Excelente trato.
Muy eficientes . Enseguida curado y trabajando para levantar Euskadi.
La doctora muy pochola y lista.
Recomendable.
Enfermeras y administrativas unas chavalas majísimas.
¡Aupa!
Rotaflex de Mileto 11/02/2025
Hospital magnífico. Edificio excepcional y bien equipado.
Medicas-os amabilísimos.
Todo tipo de pruebas diagnósticas.
Personal encantador.
La mutua vasca por antonomasia.
Recomendable.
Arantza Otamendi 16/04/2024
Hola el viernes tuvimos que acudir a vuestro centro, y quería recalcar la amabilidad, profesionalidad, empatia del personal que forma la plantilla de Mutualia en Gasteiz en especial destacar a Marta que estaba en esos momentos en…
Pitu 16/04/2024
La médica Simina que me ha tratado muy mal, haciéndome muchísimo daño y diciéndome que me este quieta que sino no puede ponerme un tratamiento. Su tratamiento unas pastillas y que te mire el médico de cabecera porque una lesión de sobreesfuerzo en el trabajo no es accidente laboral.
Las de información y enfermería majisimas.
Ser amable con los pacientes debería ser algo obligado, bastante que estamos mal como para que nos traten de mentirosos.
Anonimo 16/04/2024
Trato muy borde por parte de la médica que me atendió por las mañanas durante unas semanas que estuve de baja, la de la tarde muy maja. Solo buscaba darte el alta lo antes posible, le daba igual si estas mal, espero que nunca traten así alguien de su familia.
Comentar que tuve que mandar informes porque me dio el alta sin tener que dármela y ahora tienen que pagarme.

Gracias por nada
Liz Janeth Garcia Rodriguez 16/04/2024
El trato por parte del médico que me atendió deja mucho que desear, no me dejaba ni explicarme, según él mi lesión no podía ser por movilizar a un paciente ya que según sus conocimientos, las enfermeras no movilizamos nunca a los pacientes, ese fue su argumento, tras un par de pruebas y tratamiento que no fue efectivo, me dijo que el dolor probablemente sea subjetivo, que lo estaba somatizando, y no quiso hacer ninguna prueba más, me dió el alta, me derivó a la médico de cabecera, y allí que me vean, y en mi caso yo no he mejorado nada, al contrario, voy a peor. Vaya profesionalidad!! Parece que les estuviéramos mendigando atención!
H U 16/04/2024
Mutua lamentable.

Tienes un accidente en el trabajo y los médicos te tratan como si estuvieras inventándote las cosas y pasando de ti.
Te dan una cajita de pastillas y te dan el alta.

Eso sí, las chicas de recepción y las enfermeras muy majas.

En resumen, voy a tener que ir a la SS para que me atiendan como es debido. Tiene narices la cosa..
Iker 16/04/2024
El club del Nolotil!!! Sea lo que sea su recomendación es no dar baja y 4 nolotiles diarios! Una vergüenza de servicio, y una atención malísima. Todo lo ponen en duda, te hacen sentir un delincuente y únicamente están a ir contra el paciente. No velan por la salud del paciente, únicamente están para darte nolotil, ponerte a trabajar sedado y cobrar su sueldo.

No trabajan para cuidar al paciente sino a su pagador.

¡NO A LA SALUD PRIVADA!
CR 16/04/2024
Unos sinver.... y poco profesionales.
Me dieron el alta sin terminar de curar mi lesion, el dia de antes de darme el alta me dicen que no se me va a quedar bien y cuando recojo el informe que estoy bien para hacer mis labores habituales, hay que tener cara
Me realizan una artroresonancia y me dicen que tengo una pequeña tendinosis, despues de darme el alta me realizo yo esa misma prueba por mi cuenta y me dicen que tengo rotura de tendones, encapsulamiento lesion slap II, guauuu que diferencia no, me sigo tratando por la seguridad social y me tengo que operar el hombro.
Para no tener nada hay una gran diferencia
Ojala todo el mundo pondria reclamaciones a esta gente y desaparecieran las mutuas porque son una cuadrilla de vendIdos y que no miran mas que por sus bolsillos y el del empresario.
El trabajador es el primero que quiere estar bien ya que sino la empresa no funciona que os quede claro eso
arco iris 16/04/2024
Acudí por una agresión de un usuario en mi centro de trabajo, sólo atendieron la parte física, ninguna pregunta sobre mi estado emocional, cuándo en el parte que me hicieron rellenar yo reflejé mi estado de stress (susto y miedo).
Deshumanizante trato!!.
Jomilain 16/04/2024
Lugar de mutua de accidentes, muy profesional , t atienden también en euskera , muy rápidos, profesionales, muy efectivos ....
cesar Del rio 16/04/2024
Que verguenza. Una doctora hace 2 años me dice una cosa y otra este año otra diferente. El caso es no curar al paciente. Estudiar medicina para eso.?
Y no se les cae la cara de vergüenza
mona zuniga 16/04/2024
Mutua penosa...muy mal trato..la medica que nos a atencido 0 educacion..creo que jamas me a tratado un medico asi..por hacerle una pregunta para que me la explicaria me a echado de la sala..no se como permiten que una .medica te trate asi..por preguntar algo de la mejor forma..increible...e flipado.
Miriam P. A 16/04/2024
Quiero informar del trato recibido en Mutualia Vitoria:
Sufri un accidente de trafico estando trabajando, me tuvieron que sacar los bomberos del coche por mis lesiones en la espalda,el coche de empresa quedo siniestro total, me atendieron en urgencias de Txagorritxu un traumatologo de urgencias.
Pues bien esa misma semana me vieron dos medicos generalistas de la mutua, que me trataron de una forma lamentable, diciendo que estaba bien para trabajar, que el accidente no era para tanto, pusieron a parir al traumatologo de urgencias de Txagorritxu diciendo que como se le ocurre ponerme collarin!!en la mutua, no me hicieron ninguna prueba ni me vio ningun traumatologo alli.
Se negaron a darme la baja durante una semana mareandome y haciendome ir hasta alli, estando tan mal como estaba, a perder mi tiempo, cuando vi lo que habia.
Me puse en contacto con mi abogado, se encargo de buscarme fisio y un traumatologo para hacerme seguimiento de mis lesiones, para poder recuperarme.La baja me la tuvo que dar mi medica de cabecera. (los llamo sinverguenzas)
Esta mutua adiestra a medicos poco cualificados para no dar bajas laborales.
Es un puñetero negocio para ellos.
No les interesa en absoluto la salud ni la recuperacion de ningun paciente.
Os recomiendo como trabajadora del metal que vuestras empresas no contraten a esta basura de mutua.
Dahman Mohamed 16/04/2024
Muy mal. Después de sufrir un accidente laboral y con una hernia discal por el accidente solo me dan pastillas durante 4 días y me dan el alta , sin haver pasado por rehabilitación no nada , ningún trato humano ( me acordé del chiste de antaño recio de la QUE SE AVECINA los inmigrantes solo vienen trabajar 12 horas y no importa lo q les pasa )

Desgraciadamente haun tenemos que ver esto en el digo 21 , muy indignante
Miren Esther Corral Calleja 16/04/2024
Un verdadero desastre, después de una caída en la que me rompí el coxis, varias vértebras y diversos golpes por todo el cuerpo y caderas, el médico que se encargaba de mi recuperación, el Dr. Ayala se limitó, según él comentó a hacer lo que podía, osea tenerme dopada todo el día, el trato con él no fue malo, eso sí, parece que su único afán era hacerme análisis para encontrar algo y achacarlo a que no fuese mi enorme dolor la a causa de la caída, que por suerte para mí, todos dieron negativos, lo que significaba que estaba fenomenal y que mi dolencia SI era debido a mi caída. Ahora vamos con la médica de rehabilitación, la Dra. Perucho, bueno esto ya fue el remate, me tuvo 3 semanas andando en una piscina como si fuese la sirenita (no sé para qué porque de lo que yo me quejaba y sigo haciéndolo es de la espalda) y haciendo unos ejercicios de estiramientos de piernas sola en un box, excepto la última semana, que cambio los ejercicios, eso si ninguno dirigido a mi espalda, bueno si, dos días una lampara de calor 10 minutos en ella y la fisio que me la tocó como otros 10 minutos porque la tenía tan contracturada que no se atrevía a hacer más. Incluso con las indicaciones de la fisio, que fue encantadora, diciendo que mi espalda esta de pena, la señora me dio el alta. Hable con el director de Mutualia Vitoria y si, me atendió muy amable pero lo que le dije le entro por el oído derecho y le salió por el izquierdo ya que no hizo nada, me comentó que hablaría con los dos doctores y el día que volví a la consulta del Dr. Ayala en la que me comentó que ya no podía hacer nada por mí excepto darme el alta, me comentó que el director con él no había hablado. Como curiosidad, mi mutua es Mutua Navarra, que cómo en Vitoria no hay, me derivaron a Mutualia, y la frase final de mi doctor fue que me aconsejaba ponerme en contacto con mi mutua porque igual tenían otro sitio mejor donde enviarme, también me recomendó hacer pilates y que diese mucha caña a la espalda..imagino que para que si vuelvo pueda decir que no es causa de mi caída. A todo esto, trabajo 8 horas sentada. La última consulta la tuve el 30 de julio y el alta el 2 de agosto, a día de hoy, 12 de agosto aún no tengo el informe de alta.

Respuesta a su contestación

No voy a quitar el nombre de ninguno de los facultativos porque han sido los que me han atendido, y mi nombre aparece también en la cabecera. Eso de que no se puede "juzgar una actuación sanitaria sin ningún conocimiento al respecto" no estoy juzgando nada, estoy contando lo que me ha pasado, allá cada cual con lo que piense al respecto o como lo tome, simplemente hay que ver que mi espalda esta completamente contracturada, y para eso no hace falta ser una eminencia en medicina, de ahí salí así y el doctor que me atendió lo sabe. Y si les parece lo dejamos así para no liarla mas, porque si quieren puedo hablar también de alguna pequeña negligencia que hubo en mi tratamiento. ¿Les parece poca queja formal entrevistarme con el director? Pero que formalidad es esta. Y repito, desde el 30 de julio estoy esperando mi informe de alta.

14-8-2019

Quiero agradecer al personal administrativo, enfermer@s y fisioterapeuta, el buen trato recibido y su comprensión, gracias a tod@s. Agradezco también al Médico que me hizo el seguimiento, mencionado anteriormente, que por fin haya preparado mi informe y que aunque alguna cosa falte, porque han sido muchas, haya sido bastante objetivo y certero en sus explicaciones, no pudiendo decir lo mismo por desgracia de la Médica Rehabilitadora que ha sido todo lo contrario.
joseba perez fernandez 16/04/2024
Acudi el otro dia con un dolor tremendo en el codo despues del trabajo, me hicieron una radiografia y me dijeron que no veían nada y me mandaron al medico de cabecera sin ningun tipo de revision mas, el cual despues de atenderme no mas de diez minutos y verme bien el codo determino que tenia epicondilitis (codo de tenista) dolencia que se produce tras la repeticion de movilientos, nunca antes habia tenido nada igual y no solo eso al meter los datos en el ordenador en el medico de cabecera salia en la pantalla que er amotivo de baja laboral. Se escudaron en que he podido hacer un mal movimiento cualquiera y que me doleria por eso y que no era motivo de baja laboral, he realizado una contingencia al respecto y estoy a la espera de la resolución. Pero hoy he ido a trabajar para ver si podia realizar las tareas que competen a mi puesto y obviamente despues de un dolor enorme he tenido que volver a la mutua donde ni siquiera se han dignado a atenderme y me han mandado nuevamente al medico de cabecera, la "doctora" Karmele ha demostrado una falta de interés de etica y de educacion completamente improcedente en el puesto que desempeña, escudandose en que la epicondilitis puede originarse de varias formas. Es en mi brazo izquierdo, soy diestro, y en el unico sitio donde hago repeticiones con este brazo es en el trabajo. Desde aqui quiero poner en situacion a las empresas afiliadas a esta mutua para que sepan que se van a lavar las manos siempre que puedan. Si de mi depende no volveria a pisar esa empresa jamás! Nunca me han tratado con tanto desprecio en ninguna parte. Karmele te deseo lo peor y que todo lo malo te pase a tí!
Raquel Perez 16/04/2024
Mi experiencia ha sido totalmente positiva. Me han parecido buenos profesionales, muy empaticos y con unas buenas instalaciones y recursos., además he sentido q respetaban en todo momento los plazos de mi recuperacion. Gracias
Yolanda Pérez García 16/04/2024
Pésima contestación contra luismaria, igual que la atención médica. Sigue con dolores y según veo habéis agravado su lesión. Soys nulos y pasáis de lo que dice el Inss.

Pésimo servicio, que ya está recorriendo vitoria-gasteiz.

Seguiremos insistiendo que los médicos no son ni valorables.
zurine hernandez 16/04/2024
Te atienden rápido y con todos los métodos k tienen a mano. Pero en mi caso y con una pandemia de por medio se desentendieron d mi lesión, como ya estaba trabajando.. Se me dio un plazo para volver si no mejoraba, pero por la pandemia, lógicamente no pude ir y cuando acudí me dijo textualmente el médico k ellos se desentendian, k había pasado mucho tiempo... En fin..
María Ordax García 16/04/2024
Rapidez y muy eficientes. Me fueron informando de todo en todo momento. Muy buen trato desde la recepción a la enfermera. Muy contenta. Muchas gracias por todo!
iñaki pelayo legarreta 16/04/2024
Como centro muy bien pero como médicos tiene mucho que desear. Hay alguno que le deben pagar un plus por dar altas rápidas y no tratar educadamente con los pacientes, y no soy la única persona que se queja.
JOSE MARIA LLORENTE SAN MARTIN 16/04/2024
Los medicos y medicas de la mutua no son nada profesional.
Tratan mal.a los pacientes.
Y barren para ellos dejando al paciente en mala situacion…
Diego Hinojosa 16/04/2024
Comentarios :el peor sitio al q e acudido prepotentes y he ido con un parte de accidente de la empresa y resulta q lo q m ha pasado no es accidente laboral según su criterio vamos pienso poner denuncia .y una vez mas e vuelto a ir a la mutua von una kemadura en el ojo q m salpico la cascarilla de la soldadura ardiendo y m han mandado hoy a trabajar con los parpados hinchados q casi no veo ,pero por narices de el medico q no necesito baja,bueno el medico de la seguridad social m vera y evaluara ,y por supuesto denuncia es penoso y vergonzoso el trato de esta mutua ,espero q mi empresa cambie ,son matasanos solo les interesa q vayas a trabajar no lo q t pase a ti
Elena Lopez 16/04/2024
Los teléfonos de contacto no les debe de funcionar 2 horas intentándolo y no hay manera no hacen nada más que colgar. Ni el teléfono para citas. Vaya tela....
Agustina Galan 16/04/2024
Excelente desde el primer momento durante las Urgencias...bajas y el tiempo de Rehabilitación.Atención al Paciente y en Recepción.Darles las gracias.Un saludo para El Equipo médico ,cómo los Profesionales de cada departamento que me han atendido.

Agustina Galán.
Ángel Martínez (angelra666) 16/04/2024
Atención excepcional desde que entras hasta que sales de la mutua, recepción, enfermeras, auxiliares y médicos. Muy contento con el trato y el tratamiento.
Oscar Tiru 16/04/2024
MUY buena actitud del Dr AYALA. Nos invitó a mí mujer y a mí a salir por la puerta.. el es el médico y es el que sabe. Muy vergonzoso el cual no se presentó a la última cita.
Emi de la Concepción 16/04/2024
Iba acompañado a un enfermo y me ha gustado mucho como lo han cuidado y todas las explicaciones que le han dado, además le han dado una solución muy práctica
Jaime 16/04/2024
Todo perfecto.
Desde los medios con los que trabajan a la atención de la doctora, la enfermera, la recepcionista . . .
Muy satisfecho.
raquelmg99 16/04/2024
Aun teniendo lesiones graves debido a un accidente de tráfico te mandan a trabajar el mismo dia. No te miran ni te ayudan de ninguna manera. Solo hacen que se empeoren las lesiones.
Belen del Canto 16/04/2024
Genial, a mi personalmente me han tratado muy buen y eso que iba fatal.
Jon Ayllón 16/04/2024
Son sitios a los que acudes por motivos médicos, pero el edificio por dentro es súper luminoso. La cristalera es brutal
Gorka Garcia Varela 16/04/2024
Vas con parte de trabajo cuando en la empresa te dicen que es accidente laboral y ellos que no es accidente laboral . pinchazo y a currar. De profesionales nada
Asun Pz. de Mendiguren 16/04/2024
Nos han atendido bien y rápido. Buenos profesionales.
DjFesk 16/04/2024
El medico trata muy mal a la gente no tiene educación
Enkarna Lopez 16/04/2024
Moderna, mucha luz, limpia, ordenada, con todas las medidas de seguridad
agustin arteaga 16/04/2024
Limpio, personal amable y profesional
Antonio Huelva 16/04/2024
Atención extraordinaria .. Agradecimiento a las chicas de resonancia
Gary Garibay 16/04/2024
Trato exquisito, profesionalidad y amabilidad
Ilunamar 16/04/2024
Buena atención, muy amables.
Malu Corazon de Leon 16/04/2024
Me trataron muy bien y tienen muy buenas instalaciones
Asier López de Munain 16/04/2024
Los trabajadores son encantadores y el servicio estupendo
Julia 16/04/2024
No atienden correctamente y los médicos no están cualificados. No recomiendo Mutualia.
JUAN CARLOS MUÑOZ ESCRIBANO 16/04/2024
Facultativo poco profesional
Esther Arbosa 16/04/2024
Atención muy bien encantada medica
Pepelu 16/04/2024
Muy atentos,grandes profesionales
Claudia Teixeira 16/04/2024
alguien puede darme el correo electrónico por favor
Linalayan Agueddour 16/04/2024
Muy mal
Jose Maria Salazar Martinez de Luco 16/04/2024
una,mutua
Bea Martínez 16/04/2024
Pésima atención.
Asier Diaz 16/04/2024
Para no ir mas
Alvaro López Saiz 16/04/2024
Magnífica atención
Anonymus 16/04/2024
Malisimos

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