Ratpanat Luxury & Adventure

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Información Ratpanat Luxury & Adventure

Ratpanat Luxury & Adventure, una empresa de agencias de viajes ubicada en Valladolid, provincia de Valladolid, se ha posicionado como una de las mejores opciones para aquellos que buscan vivir experiencias únicas y exclusivas en sus viajes. Con una amplia variedad de destinos y servicios personalizados, Ratpanat se destaca por ofrecer aventuras de lujo a sus clientes.

Una de las principales características que distingue a Ratpanat es su enfoque en el lujo y la exclusividad. La empresa se especializa en diseñar viajes a medida para aquellos que buscan vivir experiencias únicas y alejarse de los viajes tradicionales. Sea cual sea el destino elegido, Ratpanat se encarga de personalizar cada detalle para garantizar una experiencia de lujo inigualable.

Además del lujo, Ratpanat también ofrece aventuras para los amantes de la adrenalina. Para aquellos que buscan emociones fuertes, la empresa organiza actividades como rafting, escalada, parapente y mucho más. Estas excursiones son ideales para aquellos que buscan vivir experiencias emocionantes y alejarse de la rutina diaria.

La atención al cliente es otra de las fortalezas de Ratpanat. El equipo de la empresa se encarga de estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender cualquier consulta o solicitud de los clientes. Además, cada viajero recibe un trato personalizado y atención individualizada para garantizar que su experiencia sea perfecta en todos los aspectos.

Con más de 10 años de experiencia en el sector turístico, Ratpanat se ha consolidado como una de las mejores opciones para aquellos que buscan vivir experiencias únicas y exclusivas en sus viajes. La empresa continúa creciendo y expandiendo su oferta de destinos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes cada vez más exigentes.

Imágenes Ratpanat Luxury & Adventure

Localización Ratpanat Luxury & Adventure

Horario Ratpanat Luxury & Adventure

Día	Horario
Lunes	De 10:00 a 14:00,De 17:00 a 19:30
Martes	De 10:00 a 14:00,De 17:00 a 19:30
Miércoles	De 10:00 a 14:00,De 17:00 a 19:30
Jueves	De 17:00 a 19:30
Viernes	De 10:00 a 14:00,De 17:00 a 19:30
Sábado	De 10:30 a 13:30
Domingo	Cerrado,El horario podría cambiar

Contactar con Ratpanat Luxury & Adventure

Dirección: Pasaje Gutierrez, 6 Población: Valladolid Provincia: Valladolid Código Postal: 47002

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Opiniones de Ratpanat Luxury & Adventure

AlbertoPF 14/02/2024

Hicimos con Ratpanat nuestra safari Nyota y la experiencia fue maravillosa desde principio a fin. Desde la recepción en el aeropuerto, la avioneta hasta el Masai Mara, todos los alojamientos tienen cosas muy especiales, desayunas con hipopótamos en uno de ellos, estás en mitad de la naturaleza y no les falta ningún detalle. El equipo es estupendo hace que te sientas en casa. Los safaris increíbles, vino muchas fauna, aunque nos faltó el rinoceronte.. Los Masai, que buena gente.. La verdad es que un viaje de 10 para nosotros.

MARIA TL 27/11/2023

No pongo 0 estrellas porque no puedo.
África increíble, pero el viaje con esta agencia fue de mal en peor. Camión en muy mal estado, con continuas averías haciéndonos cambiar el itinerario. Para más inri el guía (Antonio) a mitad de viaje dejó de darnos información y únicamente explicaba algo si se le preguntaba directamente. ALUCINANTE.
Nos robaron a todos los integrantes del viaje mientras nuestras pertenencias estaban en el camión propiedad de Ratpanat.
Cuando volvimos a españa nos intentamos poner en contacto con la agencia e incluso escribimos una reclamación y nunca obtuvimos respuesta por parte de la organización. Unos impresentables, nos sentimos engañados.
Si podéis ahorraros el dinero, el tiempo y el disgusto aún estáis a tiempo.
Volvería a África una y mil veces pero NUNCA CON RATPANAT.

Pablo De La Vega Martin 27/11/2023

Uno de los mejores viajes que he hecho nunca. Realizamos la ruta "El sueño de África Premium" por Kenya y Tanzania (Al ser un grupo pequeño fuimos en 4x4 en vez de en camión, y fue todo un acierto).
La agencia estuvo pendiente en todo momento de nosotros, enviándonos la documentación necesaria para viajar y solucionando algunos inconvenientes que nos encontramos en destino (Hay que tener en cuenta que es un viaje de aventura y además es África). Hubo un par de cambios de alojamiento, pero fueron a mejor (El Kubu-Kubu Lodge en Serengeti en especial).

En cuanto a los guías, tanto en Kenya como en Tanzania eran guías locales, pero hablaban en perfecto castellano y explicaban todo muy bien (En especial Leo en Tanzania).

Nos sorprendió para bien la comida local, abundante y variada. Sobre todo la noche que cenamos en casa de la Mamá Africana rodeados de plataneras.

En resumen: Si buscas un viaje diferente, en el que disfrutar de la vida salvaje y adentrarte en la cultura de la zona, éste es tu viaje y tu agencia.

Jose Manuel Sordo 27/11/2023

En agosto de 2017 mi pareja y yo realizamos el viaje "Ruta del Okavango Premium" con Ratpanat Luxury & Aventure.
1. El camión chillout del que hacen gala en su publicidad es una auténtica tartana, incómodo e inseguro, con ventanas que no cierran y sitio para el equipaje debajo de los asientos inadecuado, con tornillos que sobresalen que rasgaron alguna que otra maleta.
2. El vuelo de ida Madrid-Windhoek duró 35 horas, ya que las escalas en Estambul y Johannesburgo fueron de 7 y 8 horas, perdiendo la visita de la capital Windhoek, al llegar de noche.
3. La planificación de algunas jornadas de viaje es de locos, con viajes en el maravilloso camión de hasta 12 horas.
Mi conclusión es que no puedo recomendar esta agencia para realizar este viaje, que por otro lado no es nada barato..

Sandra Casas 27/11/2023

Hicimos un safari, Kenia y Tanzania ( sueños de África) y no puso ser mejor!
En todos los sentidos: coordinación, organización todo lo que prometen es poco! Y Pau que fue nuestro guía de 10! Y el resto del equipo, Gody, David y George todos geniales, amables, simpáticos y super profesionales.
No lo recomiendo, es una obligación ????

Xavier Badia 27/11/2023

Hemos vuelto de un viaje por Kenia y Tanzania con esta agencia. La experiencia con la agencia ha sido muy mala, especialmente dedicados a la venta y muy poco profesional. La relación coste/calidad es pésima. Entendiendo la situación de Covid que vivimos aun puedo decir que menos profesionales. El soporte administrativo es pésimo y el detalle del viaje esta ausente, en realidad no sabes lo que vas a hacer en concreto solo párrafos generales explicando pájaros y flores y animales para enganchar pero no información concreta de rutas y de horarios aproximados.... Nuestra impresión después del viaje es que ninguno de la agencia lo ha hecho recientemente y no estan cualificados entonces para dar detalles del terreno. Por ejemplo, en Masai Mara el parque cierra a la seis y media y por tanto no te pueden devolver a las cuatro al camp, los antígenos en Tanzania no se cobran, la información sobre las palizas de horas de coche sin poder andar no se comentan, hay días de turismo que son falsos en realidad son traslados interminables de zona que no explican, etc. Podria nombrarles un sinfin de desinformación de la agencia. El folleto es un brindis al sol. Nosotros cogimos uno de los top la experiencia Nyota para luxury y aventura, pero ni luxury ni aventura horas interminables de tránsito sin hacer nada el penultimo día ocho horas el ultimo día de 12 horas tragando polvo y baches. Es realmente estresante porque además si te lo explicaran mínimamente te podrias preparar pero como digo la agencia es muy poco profesional y por tanto el personal de campo va perdido. Por cierto los guías en kenia no hablan español como dice la agencia. Les animo a que mejoren mucho.

En cuanto al personal local de allí la mayoría estupendo, queremos destacar en Masai Mara a Julio y Estella del Olenguetti camp en Kenia que nos hicieron sentir muy bien informando, dando detalles reales y nos hicieron sentir como en casa. No son recomendables los guías jovenes Masai allí otras compañías tienen guías mayores más profesionales. No tienen paciencia y se dedican a ir de un sitio a otro para que veas todos los animales sin dejar disfrutar de la experiencia de ver animales en su habitat. En Serenguetti sin duda el mejor guía conductor Michael, experimentado, paciente y habla un español perfecto, flexible y muy conocedor de todo. Es tanzano y muy recomendable. El Covid hizo que hubiera muy poca gente y tuvimos la oportunidad de ver casi todos los animales y disfrutar de las pocas horas de tour de verdad con los animales, además estabamos solos en el toyota. Con esto nos quedamos, con lo bueno, pero si quieren ir a Africa no les aconsejamos que vayan con Ratpanat.

Alicia sanchez sanz 27/11/2023

África se merece 5 estrellas y el equipo humano con él que viajamos también, pero quedé muy descontenta con la claridad y transparencia que ofrece esta compañía desde su central.Ofrecen lujo(que no es por lo que yo viajé con ellos) pero ellos se permiten el lujo de no cuidar detalles importantes para la confianza del viajero.
Volvería a África pero no con Ratpanat y me da pena no poder decir lo contrario.
Infórmate bien si vas a viajar, la respuesta del propietario de la empresa ante problemas no muy grandes fue tirar balones fuera y no me gustaría imaginar cuál sería su respuesta ante problemas mayores.
Hace un año que viajé con ellos a Namibia y no quise escribir el comentario en caliente, hoy con la distancia le quito peso pero mi opinión sobre la agencia no cambia, por la falta de seguimiento e interés por que los clientes queden contentos.
Un saludo.

Ruth Rodriguez 27/11/2023

Un sueño hecho realidad, buena atencion y son especialistas en Africa. Gracias Ratpanat siempre os tendre en mi corazon... un beso

Eduardo Gutiérrez Artajo 27/11/2023

Son unos auténticos sinvergüenzas. Antes de que explotara la pandemia, contratamos con esta agencia nuestro viaje de novios, el cual no pudimos hacer porque no nos pudimos casar, ni siquiera movernos de casa. Pedimos la devolución pero decidieron que era mucho mejor poner una fecha para realizar el viaje sin consulta alguna (intentando así asegurar el viaje). Llevamos meses reclamando el dinero que les entregamos y por supuesto no lo quieren devolver porque dicen que lo hemos cambiado nosotros cuando ni siquiera puedes moverte del municipio.. Previa pandemia, al darnos cuenta que en mayo en Zanzíbar la mayoría de los hoteles están cerrados por mantenimiento, intentaron vendernos que era una época estupenda para ir.. simplemente por motivarnos a hacer el viaje sueño de África Premium. Intenté anularlo antes de confirmar el viaje (simplemente por este hecho que encima fueron desagradables en la agencia) pero mi mujer estaba ilusionada y no quise quitarle el capricho. Tristemente hemos tenido que acudir a reclamar en consumo y juzgado. Después de leer otras reseñas y escuchar experiencias defraudadoras de personas allegadas que han ido con ellos, me alegro que la pandemia no nos haya hecho tirar más el dinero. Ahora serán los tribunales quienes tengan la última palabra para determinar si es un chiringuito de ladrones o una agencia que simplemente estafa a sus clientes.

Nuria Rojo Frutos 27/11/2023

Mi viaje África un éxito total, si vuelvo a ir a África no tendré duda, enhorabuena por la Organización

Heidi Mora 27/11/2023

Mi marido y yo hemos vuelto hace una semana de la ruta "Tras la senda de los elefantes".
Nuestra valoración es excelente y ha cubierto con creces nuestras expectativas.
Todo el equipo han demostrado su experiencia y profesionalidad. Con respecto a los alojamientos, los lodges y hoteles han sido inmejorables (en su mayoría), y la acampada libre, aunque menos cómoda, ha sido una experiencia inolvidable que no cambiaría por un hotel.

Ratpanat ha conseguido un viaje lleno de aventura. Sin duda lo recomendaría a personas que quieren un gran safari emocionante lleno de aventura y estar en contacto con la naturaleza.

BRIGGITTE ZELADA QUIROZ 27/11/2023

Estaba planeando con esta agencia, pero despues de leer las reseñas entré en duda... ¿Alguna agencia que sea confiable y cumpla con todo?

MPS 27/11/2023

Mi marido y yo hicimos la ruta Tras la senda de los elefantes hace cuatro años y nos pareció maravilloso, probablemente el viaje más maravilloso de nuestras vidas. Viajamos en helicóptero para mirar las cataratas del Niágara, en un pequeño avión volando sobre el Delta del Ocabango. Nos encantaron las acampadas libres, dormir escuchando a los leones. Tener un cocinero propio y un conductor y un mecánico (porque el camión se rompió) y unos señores que montan las tiendas, todo es maravilloso.
Si no pongo cinco estrellas es porque así y todo, lo que cobran me parece demasiado, máxime si se tiene en cuenta que existe la "obligación" de darle una propina a cada uno de los empleados que nos acompaña (cocinero, conductor, los que montan las tiendas), y la suma x persona y día y x viajero, termina siendo mucho y me parece que debería pagarla Ratpanat, si es obligatorio dar propinas. Porque lo siento, yo vengo de un país en donde la gente vive de un salario y sospecho que a esa gente no le pagarán nada o algo mínimo. También me molestó un poco una especie de obligación que había de parar en un gran supermercado y hacer un fondo común para comprar Snacks y birras, y de paso ir dejando detrás nuestro una contaminación de plásticos y latas.
En fin, el viaje fue maravilloso, porque Africa es espectacular y me gustaría repetir, aunque las dos pegas que expuse, me detienen.

Marta Mochales 27/11/2023

Pague el deposito del viaje a Africa y todavía no se había formado el grupo de viaje cuando saltó la pandemia. He intentado recuperar mi dinero desde entonces sin resultado. Me han ofrecido un bono para más adelante pero quien sabe si esta empresa quebrará o nosotros mismos no estaremos en situación de poder hacer el viaje...mi marido estuvo en ERTE y ahora prejubilado...Muy decepcionada con esta empresa.

Irene Gutiérrez Arana 27/11/2023

Mi experiencia con Ratpanat fue una pesadilla. Mi marido y yo tuvimos una grave accidente de jeep el tercer día. El conductor iba como un loco, el jeep era una chatarra y desde Ratpanat se han desentendido de las responsabilidades, nos han mentido, han tratado de minimizar en todo momento los daños y no nos devuelve ni un solo euro.
Hacer un safari por África es una maravilla si las cosas salen bien, pero si no es así Ratpanat no es una empresa responsable. No lo recomiendo en absoluto!!!!

CARLOS LOPEZ HERNANDEZ 27/11/2023

Me gustaría compartir mi experiencia con la agencia de viajes Ratpanat.
Realizamos un viaje a Zimbawe y Botswana en Septiembre, Tras la senda de los elefantes.
En nuestro caso particular nos hubiera gustado que nos hubieran informado de la sequía extrema de la zona y cómo afectaba a zonas como el Delta del Okavango (quizás nos hubiéramos replanteado el viaje).

Cometimos el error de pensar que en un viaje tan caro nos asesorarían bien. La espinita que se nos queda es si veremos el Okavango con agua :(.
Por otro lado, el estado del camión y la incapacidad de adaptar el viaje a la sequía es algo que Ratpanat debe mejorar.

Finalmente, lo que más nos indignó con diferencia, es que nos hicieron volver a pagar una actividad incluida en el programa. Pensamos que al volver a España (al estar ésta incluida en la documentación) nos devolverían el dinero. Sin embargo, ya de vuelta, cuando reclamamos el importe nos dijeron que entendían el malestar pero que no nos devolvían el dinero :-0

A partir de ahí denuncia a Consumo... y todo el rollo.
Si volviera, iría con Kananga.

Natalia Manur 27/11/2023

En Kenia y Tanzania, los campamentos son en general muy buenos, especialmente por emplazamiento. Las tiendas con WC y ducha cumplen en mi opinión el criterio de “lujo” en un entorno salvaje con lógicas limitaciones.

El recorrido es extenso, tal vez demasiado. Y los avistamientos de animales creo que satisfacen a cualquiera.

El transporte en camión es lento en los días de safari e inadecuado en los días de tránsito. Más bien intolerable por polvo, ruido e inseguridad personal y mecánica. Por favor, no confundan el término “aventura” con lo inadecuado o ineficiente.

Demasiado tiempo perdido en trámites que otras organizaciones parecían haber resuelto anticipadamente. Mayor experiencia y madurez del guia serían recomendables.

En definitiva, sería un viaje excelente en 4x4 y con una mejor gestión.

Manuel Perez 27/11/2023

La verdad es que todo fue de maravilla. Hicimos el sueño de África y es uno de los mejores viajes de mi vida. He leido otras reseñas de que el camión es incómodo, baches, polvo y demás... Señores, es África, caminos sin alfastar, baches y polvo, si, pero esa es la esencia del viaje. Llevar cocinero propio no tiene precio. El que busque ver animales en su entorno natural en medio de la sabana, sin "perder" tiempo de traslados, o en autopistas y coches de lujo; dormir en hoteles de 5* con servicio de habitaciones, en vez de en una tienda de campaña en medio del Serengeti; este no es su viaje. Antes de viajar hay que informarse y saber dónde vas.

Sara Vazquez 27/11/2023

Este verano hice un safari por Kenia y Tanzania con Ratpanat y volvería mañana mismo con los ojos cerrados. Sin duda, ha sido uno de los mejores viajes de mi vida, buena organización, se nota que saben lo que hacen, los campamentos están situados en unos lugares muy especiales, decorados con muy buen gusto y con encanto y el servicio muy amable. En resumen, fantástico".

Alejandro Jimenez 27/11/2023

Evitad viajar con Ratpanat! Son unos autéticos piratas. Hicimos con ellos nuestra luna de miel en Octubre. A la mañana del tercer día (de un viaje de dos semanas) sufrimos un grave accidente con el jeep en el que viajabamos mi mujer y yo. Tuvimos que ser repatriados después de dos días tratando de encontrar atención médica adecuada, mientras que Ratpanat mentía y hacía todo lo posible por quitarse responsabilidad. El conductor está huido (después de robar la cámara con la que grabamos muchas escenas de su conducción temeraria) ya que no tenia carnet, y Ratpanat no ha facilitado sus datos a la policía. Una vez en españa, han decidido desentenderse y no devolver ni un euro del importe del viaje. No viajeis con ellos!

anibal pizarro 27/11/2023

Lujo y aventura, menuda tomadura de pelo, pudo ser muy bueno, pero no lo fue. Avión Madrid, Etiopía, kenia y así fue pero porque hubo cambio de vuelo, pero lo que no te dicen es que en realidad tenia un escala en Roma, mas horas de vuelo y ese detallito, ratpanat olvido comentarlo. Volamos con Etiopía una compañía que funciona muy mal, problemas en la ida con perdida de vuelo y correr como gacelas por los pasillos de aeropuerto, para ir cogiendo practicas para nuestra llegara a Kenia por si tropezamos con un León y la vuelta mas de lo mismo, penoso .Primera gran aventura nuestra llegada y ver el camión exclusivo ratpanat. Menuda chatarra, los asientos van como los muy antiguos camiones militares, en linea a las ventanas, unos cajones y dentro las maletas, encima unos colchonetas con mala pinta y que están todo el tiempo en el suelo, no sabes como sentarte, te machacan los riñones,la espalda las cervicales, el cuerpo en generas la seguridad, no hay, tres personas se pegaron trompazos, para haberse roto algún hueso. Eramos solo 6 turistas, como sera cuando valla lleno, sin aire acondicionado, que dios les pille confesados, aventura a tope y sobre todo Lujo. Unos días fuimos con otro camión, este con asientos como el bus y casco 2 veces otro lujo de ratpanat, y mas chatarra a la vista, hubiera sido mejor ir en Burro mas seguro y cómodo. La primera noche la pasamos en una especie de Logde, bueno yo diría una espacie de posada, muy sencilla, cama limpia, pero con la puerta del baño ,que parecía la de una granja,sucia,cutre,terrible. 2 noches en campamento bien montado, pero solo eso. Acampada libre una noche menuda tomadura de pelo, con edredón de plumas, la única pluma es la del hipopótamo del rió Mara, un pelin mas abajo, con vigilancia , mentira cochina, salí de patrulla por la noche y no vi a nadie ni a oscuras ni con luz. 2 noches en la isla exclusiva privada ratpanat, pero como nos toman el pelo , isla si, pero de pescadores,. Un entorno muy bonito lleno de vegetación ,arboles,pajareros,monos.Las cabañas a escasos metros del agua, como en la playa, bonitos amanecer y atardecer. Las cabañas grandes, y sin entra ya se ven muy abandonada y con agujeros , para que así los vichitos entren cuando quieran. Cama limpia y la mosquitera llena de porquería., muy sucia, de vergüenza, y en general la cabaña sucia y dejada. Serengueti en las camas encuentras bichos. Las 2 siguientes noches mejoraron algo, sobre todo la ultima. Melia Zancibar muy bien. Y la ultima noche en hotel en la capital, un hostal normal y punto, con un baño en donde hay un plato de ducha con mampara que es de pena. En general el viaje pudo ser muy bueno a pesar de ciertos detalles que lo chafaron,. Me siento engañado y que nos han tomado el pelo. No se lo recomiendo a nadie y si decides ir con estos ya sabes a que atenerse.

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