Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

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Información Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

Xcape es una agencia de viajes especializada en brindar opciones de viaje exclusivas para estudiantes. Ubicada en la provincia de Madrid, en la ciudad de Madrid, esta empresa se ha convertido en una referencia para aquellos jóvenes que buscan experiencias únicas y memorables durante sus años de estudio.

Una de las principales ventajas de elegir Xcape como tu agencia de viajes es su enfoque en brindar paquetes personalizados y adaptados a las necesidades y gustos de los estudiantes. No importa si estás buscando un viaje de aventura, un destino cultural o simplemente un lugar para relajarte y desconectar, Xcape tiene la opción perfecta para ti.

Además de ofrecer una amplia variedad de destinos y actividades, Xcape se preocupa por brindar un servicio de calidad y atención al cliente excepcionales. Su equipo de expertos en viajes se encargará de todos los detalles, desde la elección del destino hasta la reserva de alojamiento y transporte, para que tú solo tengas que enfocarte en disfrutar de tu experiencia.

Pero Xcape no solo se preocupa por ofrecer viajes increíbles, sino que también se preocupa por la seguridad de sus clientes. Todos los destinos y proveedores de servicios son seleccionados cuidadosamente para garantizar altos estándares de seguridad y calidad. Esto brinda a los estudiantes y a sus familias la tranquilidad de saber que están en buenas manos.

Otra ventaja de elegir Xcape es su compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad. La empresa se esfuerza por promover prácticas responsables y respetuosas con el entorno en todos sus viajes. Además, colabora con organizaciones y proyectos locales que trabajan en la conservación de la naturaleza y el fomento del turismo sostenible.

Imágenes Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

Localización Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

Horario Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

Día	Horario
Lunes	Cerrado,Horario en festivo
Martes	De 9:30 a 14:30
Miércoles	De 9:30 a 14:30
Jueves	9:30 a 14:30
Viernes	De 9:30 a 14:30
Sábado	Cerrado
Domingo	Cerrado,Horario en festivo

Contactar con Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

Dirección: P.º de la Castellana, 194 Población: Madrid Provincia: Madrid Código Postal: 28046

Página web: Mostrar Email: Mostrar Teléfono: Mostrar Google Maps: Mostrar

Estadísticas de Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

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Opiniones de Xcape: Agencia de viajes para estudiantes

Natalia Mellado Zamora 27/11/2023

A pesar de los problemas que tuvimos ha sido un viaje excelente. Paula nos ayuda todo lo que pudo, nos dio facilidades y nos ha hecho parar una gran semana

Alex Z 27/11/2023

Bueno voy a dejar mi opinión que igual os puede servir antes de contratar un viaje con xcape.

Fuimos un grupo hace un par de semanas a Riviera Maya y nos quedamos en el hotel Ocean Riviera Paradise. En cuanto a vuelo y hotel pues todo correcto sin más, es verdad que esto no depende de la agencia. En el hotel hay mucho americano, la comida regular y ahora con el tema covid pues obviamente todo cierra antes.

Ya hablando sobre la agencia pues había leído opiniones de todo tipo osea que me esperaba cualquier cosa. El personal de xcape en México bastante simpático. Es importante mencionar que en muchas excursiones contratan otras empresas y los de xcape simplemente nos acompañan.

¿Problemas con la agencia? En primer lugar nosotros teníamos una persona que nos ayudaba en un grupo de WhatsApp en todo momento, la verdad es que la chica se enteraba poco de las cosas y no sirvió de mucha ayuda sinceramente. Con decir que no sabía ni de qué terminal salía nuestro vuelo pues os podéis imaginar de lo que hablo.

Por otro lado, ellos no te ponen el transporte hasta Madrid que es donde se coge el vuelo pero nos llevaban meses diciendo que sí pondrían un autobús para los 3 grupos que íbamos de nuestra ciudad. Esto lo llevaban asegurando hasta 8 días antes del vuelo. ¿En qué quedó esto? A 6 días antes de la salida del vuelo nos dejaron tirados y cada uno se tenía que buscar la vida para ir a Madrid y coger el vuelo. Al final conseguimos solucionarlo por nuestra cuenta porque la agencia no puso de su parte. La verdad es que da sensación de falta de organización y comunicación entre los de xcape.

En cuanto a las excursiones en México pues correctas y algunas de ellas muy interesantes. El único problema es que en algunas te dejan muy poco tiempo libre y es todo a contrarreloj subido en un autobús. Por no decir que los guías locales que contratan los de xcape te intentan vender siempre algo y sacar dinero por cualquier cosa.

Belen Hervas 27/11/2023

Como hemos mandado diversos correos pidiendo respuestas, hemos llamado por teléfono y nadie nos contesta, nos quejamos públicamente.
Los problemas empezaron en Madrid por un código QR que no teníamos porque en la reunión previa al viaje se dijo que lo hiciéramos una vez hecha la facturación, cuál es nuestra sorpresa cuando al llegar no podíamos pasar sin ese código, nosotros mismos resolvimos el problema porque evidentemente teníamos una agencia pero viajábamos solos desde España. (Cosa que nos llama la atención, porque hemos sentido que no hemos viajado con agencia en ningún momento)
Llegamos a Punta Cana, y una odisea para encontrar el autobús que nos tenía que llevar al hotel, ni un cartel de que autobús teníamos que coger los de Xcape ni nada similar.
Nadie se preocupo de si habíamos llegado, si estaba todo bien, si había algún problema... Todo eso lo hemos ido diciendo nosotros cuando llamábamos para informar de los problemas que iban surgiendo.
Llegamos al hotel y las habitaciones separadas no, lo siguiente. Entiendo que quizás eso no sea asunto vuestro directamente, pero creo que con un viaje reservado con tanto tiempo de antelación se pueden solicitar las habitaciones relativamente juntas.
El tema de las actividades que habíamos contratado con Xcape ha dejado bastante que desear desde el primer momento. El calendario que se nos proporciona con las actividades y los días señala que el lunes día 21 tenemos la actividad a Isla Saona, nuestra sorpresa es que nadie viene a recogernos, y cuando llamamos para preguntar el motivo, resulta que la actividad había sido el día anterior y no nos habíamos presemtado. Lo lógico si pasa eso es preguntar el porque o avisarnos, una persona se puede olvidar pero 12 no.
Este fallo supuso que en ningún momento nos relacionamos con el propio Staff vuestro ni con otra gente que hacía el viaje con vosotros.
El Staff de Xcape lo conocimos en Coco Bongo, y podríamos decir que casi de casualidad, porque nadie del Staff nos vino a recoger al hotel y cuando apareció la persona, ya teníamos las entradas y todo gestionado por nuestra cuenta.
En un momento dado del viaje contactamos directamente con España y las personas que nos habían gestionado el viaje, y preguntamos por unas tarjetas SIM que se incluían al pagar un seguro a mayores de Mapfre. La tarjeta nos la iban a dar el primer día de actividades, es decir el lunes, pero la recibimos el miércoles por la noche y para colmo no funcionaba, respecto a ese tema se nos dijo textualmente que "no pusiéramos los puntos sobre las i que era un regalo"
Y para culminar los problemas el tema del seguro, como he mencionado anteriormente contratamos a mayores un seguro sanitario además del seguro básico que ofrecía el viaje. No puede ser que ante un problema médico que no pueden resolver en Punta Cana sin autorización de España, llamemos a los representantes y nos digan que paguemos los 180 dólares que pedía el médico. Si hemos pagado a mayores una serie de seguros, será para evitar este tipo de problemas. Menos mal, que lo ocurrido fue una minucia en comparación con lo que podía haber pasado.
Nos consta que el otro grupo que ha viajado con vosotros no ha tenido ningún problema, pero también nos consta que han recibido atención por parte de un miembro de Xcape desde el primer momento, nosotros no lo hemos casi ni conocido.

Puri Escámez 27/11/2023

Increíble!! Lo cogimos unas amigas del trabajo. Todo perfecto y súper fiable. Te ofrecen un contacto que responde al instante con cualquier problema. El transporte es buenísimo y puntual, Siendo muy sinceras nosotros llegamos tarde al 100% de las horas de recogida y aún así nos esperaron todos los días ????????
Las actividades ya otro rollo… No busquéis mas, esta es la empresa

S. T.M. 27/11/2023

Contratamos un viaje fin de curso en 2020, con motivo del confinamiento y la falta de soluciones aportadas por la agencia, que ni siquiera contestaba al teléfono, decidimos anular la reserva. Bien, no solo se cobraron la penalización, sino que, además, nos "devolvieron" parte del dinero en un bono que no podremos utilizar dado que cuando vas a canjearlo te pide el grupo al que perteneces, ¿qué grupo? es un bono personal. O sea, un TIMAZO.

Rubén Llorente Sanz 27/11/2023

He estado cómodo con ellos todo el tiempo, el personal ha sido cercano, amigable y útil. Los viajes y excuriones estaban bien organizados y no he tenido que preocuparme por nada. Por otro lado hubo algunos fallos de comunicación en relación algunos servicios del hotel, un altavoz que se supone que nos iban a dejar y que nos dijeron que habia cena en un sitio donde al final no hubo. Estos problemas son de poca importancia y facilmente solventables, personalmente volvería a confiar en la empresa para otro viaje.

Alba Serrán 27/11/2023

La mejor experiencia de mi vida! Esto ha sido gracias a los maravillosísimos Staff que nos han acompañado en nuestro viaje, especialmente Manuel Brey, Pepe y Marcos, que han estado muy atentos e implicados con nosotros en todo momento.
La buena organización que han ido siguiendo a lo largo del viaje han hecho que vivamos experiencias únicas e inolvidables.

Aurora Alférez García 27/11/2023

Hemos pasado unos días en Cancún excelentes. El staff fue de allí, y son muy top todos Leo, Nat, Wendy... A pesar que nuestro viaje se vio accidentado por muchas cosas externas a Xcape Paula siempre estaba detrás del teléfono para poder solucionarlo. Os lo recomiendo.

María Álvarez Villaverde 27/11/2023

Experiencia lamentable que sin duda no repetiré

1- Desde el momento de nuestra llegada al hotel, ha habido problemas, siendo conscientes de que la responsabilidad no era de xcape, sino del propio hotel.
Sin embargo, se vendió la presencia de Staff de la propia empresa, en el hotel, con nosotros, para solventar cualquier tipo de problema, esto brillo por su ausencia.

Los problemas en el propio hotel han sido diversos :
- Limpieza de las habitaciones nula, incluso solicitándolo hasta dos veces el mismo día, en la recepción del propio hotel.( Cabe señalar , que en ningún momento las habitaciones estuvieran impresentables o se dificultara el acceso del personal de limpieza a las mismas).
- Dentro de las condiciones que se nos vendieron desde España, en cuanto a las comidas/cenas, era la posibilidad de acceder a un buffet libre respetando sus horarios o a varios restaurantes dentro del propio hotel que requerían reserva previa. A las 36h de llegar al hotel, solicitamos una de estas reservas y la respuesta por parte del supervisor ( Diego) esque estaban todas las reservas llenas durante toda nuestra estancia allí. Después de mucha insistencia y varias llamadas de atención, fortuitamente aparece reserva al día siguiente para 27 personas, que no son pocas.
- El personal del hotel, ha sido poco amable e incluso en algunas ocasiones irrespetuoso e impetuoso.
2- El grupo de 27 personas, viajo a Riviera Maya bajo unas condiciones contratadas con la empresa Xcape, de las cuales no se cumplieron las siguientes :
- Presencia de staff, en el propio hotel. Entendemos que por temas de logística sea imposible la presencia en los múltiples hoteles, pero entonces no debe ser un requisito que se incluya en lo que se ofrezca a los clientes, si no se va a proporcionar.
- Se vendió, la presencia de bebida (alcohólica y no alcohólica ) durante el transporte (en autobús) a las diferentes excursiones. Bebida incluida en el precio y por tanto gratuita. Recibimos una botella de agua el primer día, durante una excursión a Tulum. El resto de días, no había bebida, y si la había era pagando.
- En la excursión a Cocobongo, ( de 20:00h a la 1:00h) incluía barra libre + cena (especificandose literalmente : perritos calientes, nachos...). Sorpresa el llegar y saber que no había cena. Otra maravillosa gestión de xcape (desde España).
- En la actividad que incluía Isla mujeres + barco. Por condiciones climáticas no se pudo llevar a cabo las actividades acuáticas previstas (lo aceptamos y asumimos). Nuestra sorpresa fue saber que iba a haber barra libre, y llegar y que la barra libre fuera única y exclusivamente de ron. En esta actividad del barco en concreto, el recorrido fue Cancún-isla mujeres- Cancún. Una de las compañeras del grupo se mareaba mucho y tuvo que, el recorrido isla mujeres-Cancún de vuelta coger un transporte ella sola, en el estado de mareo que se encontraba, ademas de tener que pagárselo ella de su bolsillo. El staff de xcape saben donde estaban? De vuelta en barco, emborrachandose.
- En el pack de actividades : coralina + sim, era de regalo. Desde España cuando se nos hizo llegar toda la información, había 2 personas que no tenían este pack incluido, se comunico al contacto de Xcape España. Era algo que tenia solución y así nos lo transmitieron. Llegamos a Mexico y nos encontramos con que solo disponemos de 25 sims, porque el error que se había producido en España, ni si quiera se había notificado. De nuevo, maravillosa gestión.
- Desde España se nos hizo una serie de recomendaciones, tales como, poder solicitar al staff de xcape (el cual estaba ausente en el hotel), altavoces.Cuando lo mencionamos al personal que nos acompañaban en mas actividades, era la primera vez que lo escuchaban y no era posible. Luego la versión casualmente se modifico a que seria posible si se solicitaba con tiempo suficiente...
Falta de decir que, por supuesto, es un viaje que no recomendáramos jamás, con Xcape como gestor.
Lastima pues , considerabamos que era una empresa seria y respetable

Roger Carbonell 27/11/2023

Si quieres tener problemas en la planificación de tu viaje, así cómo durante toda tu estancia del primer al último día, Xcape es tu agencia. Nosotros éramos un grupo de 39. Nos cambiaron primero el día del vuelo de ida, por lo que muchos perdimos transporte que ya habíamos pagado, para a continuación cambiarnos también el hotel sin previo aviso y sin dejarnos opción alguna. Evidentemente, según ellos nada es culpa de Xcape, siempre son los proveedores que lo hacen mal por algún motivo.

Una vez allí, problemas día sí día también. Transportes que llegan 3 horas tarde (tampoco era su culpa), actividades que estaban supuestamente incluidas como la visita a una tequileria, que no hicimos sin explicación alguna, nos dijeron un horario previo para que luego fuera totalmente diferente... y mil cosas más que me olvido.

En fin, un drama.

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