Mapa Tours

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Información Mapa Tours

Mapa Tours: tu agencia de viajes en Madrid

Si estás buscando una agencia de viajes de confianza en Madrid, no busques más. Mapa Tours es la opción perfecta para planificar tus próximas vacaciones y vivir una experiencia inolvidable. Con más de 25 años de experiencia en el sector, esta empresa se ha convertido en referente en el mercado turístico nacional e internacional.

Destinos para todos los gustos

Mapa Tours ofrece una amplia variedad de destinos adaptados a todos los gustos y presupuestos. Tanto si buscas un viaje cultural por Europa, como unas vacaciones de relax en el Caribe o una emocionante aventura por Asia, esta agencia tiene el paquete perfecto para ti. Además, cuentan con expertos en destinos específicos, como cruceros, Disney o nieve, para que puedas disfrutar al máximo de tu viaje.

Calidad y atención personalizada

Una de las señas de identidad de Mapa Tours es su compromiso con la calidad y atención al cliente. Su equipo de profesionales altamente cualificados te brindará un trato personalizado, asesorándote en cada paso de la planificación de tu viaje. Además, cuentan con una amplia red de colaboradores y proveedores, lo que garantiza que disfrutarás de los mejores servicios en cada destino.

Tours y excursiones a medida

En Mapa Tours saben que cada viajero es único, por lo que ofrecen la posibilidad de organizar tours y excursiones a medida. Si tienes un destino concreto en mente o quieres realizar actividades específicas durante tu viaje, su equipo se encargará de diseñar un itinerario adaptado a tus necesidades e intereses. Así podrás disfrutar de una experiencia completamente personalizada.

Conoce el mundo con Mapa Tours

Recuerda que viajar es mucho más que visitar un lugar. Es una oportunidad para descubrir nuevas culturas, ampliar horizontes y crear recuerdos inolvidables. Confía en Mapa Tours para convertir tus sueños de viaje en realidad. Visita su oficina en Madrid y empieza a planificar hoy mismo tu próxima aventura.

Imágenes Mapa Tours

Localización Mapa Tours

Horario Mapa Tours

Día	Horario
Lunes	De 10:00 a 19:30,El horario podría cambiar
Martes	De 9:30 a 19:30
Miércoles	De 9:30 a 19:30
Jueves	9:30 a 19:30
Viernes	De 9:30 a 19:30
Sábado	De 10:00 a 13:30
Domingo	Cerrado,El horario podría cambiar

Contactar con Mapa Tours

Dirección: C. San Sotero, 11, 2ª planta Población: Madrid Provincia: Madrid Código Postal: 28037

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Opiniones de Mapa Tours

Angel Jimenez 27/11/2023

Hemos hecho en mayo con MAPA TOURS un circuito por Croacia y Bosnia y siendo un viaje para mayores de 60 años, los hoteles algunos sin ascensor y con las maletas subiendo y bajando escaleras, los menús del medio dia de muy mala calidad y escasos de comidas, he hecho una reclamación en El Corte Inglés, para que deje de trabajar con este TIUR OPERADOR, pues hay muchos y seguro que mejores que MAPA TOURS

Carmen Romero Muñoz 27/11/2023

FATAL!!!! viaje a Rusia en Julio del 2019. No volveré a viajar con MAPA TOURS y por supuesto no lo recomiendo

Gerardo Fernandez Alvarez 27/11/2023

Los negocios se tendrían que actualizar. Hay muchos que no coinciden con la realidad

Paco Baeza 27/11/2023

Hice un viaje a Sicilia y quiero dar las cinco estrellas al guía que tuvimos. Gracias Victor

Antonio Marquez 27/11/2023

Yo ya he probado varios tours con ellos y la verdad que muy profesionales y los guías encantadores

Mayte 27/11/2023

Circuitos completos

Pili 27/11/2023

Hicimos este verano un viaje a Irlanda. Irlanda lo que nos enseñaron muy bien, pero Belfast no nos enseñaron. Nos dejaron media hora libre para hacer lo que quisiéramos y no nos aconsejaron nada.
La verdad es que fue un viaje accidentado y como culpables fueron tanto el inútil guía como el inepto conductor. La reacción de Mapatours fue muy pero que muy deficiente. No saben por dónde se andan. No tienen ni personal capacitado, ni material físico disponible cuando algo se tuerce. Dan la callada por respuesta y niegan los hechos. No me extraña que se hayan quedado fuera de los viajes del Imserso. es mas, se lo merecen y me alegro. Pobres jubilados caer en manos de esta gente

TRAIN DG 27/11/2023

No reserveis a traves de mapatours.no devuelven el dinero a las agencias o eso es lo que me dice la agencia. Despues de dos años sigo esperando mi dinero de un viaje a argentina que tenia contratado. Nunca mas.......tomare medidas

Jessica Bibbo 27/11/2023

Habíamos echo la reservación desde Miami para poder venir a visitar Egipto. Nos tocaron los guías Mohamed y Ibrahim con el señor que nos manejaba a todos lados Aladino. Los mejores guías de todo Egipto nos toco! Pudimos visitar varias architecturas, monumentos y lugares que nunca habíamos pensado de visitar. Nos tomamos un crucero en el Río Nilo con la oportunidad de conocer diferentes tribus y una variedad de personas y culturas impresionantes. Súper agradecidos de tenerlos en esta aventura que no solo fueron los que nos guiaron a ver todo por la cuidad pero hicieron la memoria algo que nunca nos vamos a olvidar. En ningún momento nos sentimos incómodos, enojados o confundidos. Nos hicieron sentir que éramos parte de ellos y mejor imposible. Los recomiendo 100% por llegamos pensando que íbamos a conocer los guías pero nos estamos llendo con nuevos amigos. Mapa Tours siempre va ser nuestra primera opción en cualquier viaje que aremos en el futuro y siempre va ser recomendado a todos. Saludos desde Miami (:

Carlos Rioja 27/11/2023

Hemos realizado un viaje familiar a Egipto ( crucero y Cairo) organizado por MapaTours desde España con Zaratravel .
Todo excelente : profesionalidad, atención, amabilidad , conocimiento de la historia y monumentos .... y especial reconocimiento a nuestro guía Mustafa , encantador y un profesional excelente . Recomendable totalmente.

Magdalena Gómez Pérez 27/11/2023

Acabo de tener un problema y me lo acaban de solucionar aunque aún no estaba en destino y David se porto de maravilla por teléfono, me ayudo y muchísima amabilidad para ser un turno de noche. Debería de existir más gente como el, que se vuelcan en ayudar a las personas.

Manuel Prieto Torralba 27/11/2023

Circuito Turquía Imperial II 28/08/19 Localizador: 1790076
En el aeropuerto de Kayseri sin guía, solo un conductor que no hablaba español con un móvil donde ver si estábamos en una lista. El guía el día siguiente con esta entrada en un español casi incompresible mezclado con el francés: “no hay guías en castellano por la avalancha de españoles y sobre todo de sudamericanos, soy guía de franceses pero he estado en España y seré el que os acompañará por Turquía”. Salimos a visitar la región de Capadocia explicaciones mínimas por su limitado conocimiento del castellano, se auda de traductor y constantes “¿cómo se dice?” Fue general en todo el circuito, callando cada vez más, contando lo menos posible y no dándose por enterado de las preguntas. Dispongo de videos que pueden ratificar mis afirmaciones. Al otro día visita a Uçhisar, ni lo pisamos, solo lo enseño desde un mirador no visitamos en él la ciudad troglodita, nos llevo a un pequeño pueblo abierto a las visitas hace poco. El viaje en globo se nos ofreció por 200€ pagados en esta moneda en efectivo, al solicitar el pago con tarjeta se nos exigieron 10€ por persona más. La visita a la ciudade subterránea de Özkonak o Cardakli, no se realizo, explicación ninguna. Salimos rumbo a Konya.Visita de Pamukkale, explicación poca limitada a las cascas calcáreas del resto nada, solo que podíamos visitar el teatro y la necrópolis sin acompañamiento. Las visitas de Efeso, Pergamo y Troya se realizaron con el mismo patrón, poca explicación y tiempo libre, pero Troya el no va más. Fue incapaz de balbucear algunas palabras, recorrido en 15 minutos y media hora larga para hacer fotos al caballoo. Dijo: es la primera vez que hablo de Troya en castellano.
Llegamos a Estambul, con la ayuda de dos microbuses y otros andando seremos conducidos a los hoteles que habíamos elegido, con ello acaba su servicio con nosotros, tiene un mensaje de la empresa: por falta de guías en castellano hay un cambio, el primer día libre y los dos siguientes las visitas incluidas
Nos dedica las frases: “Ni los conductores ni los guías queremos a los españoles porque con ellos perdemos dinero ya que no dais propinas”; “No hay guías en castellano ya que prefieren a los sudamericanos y si yo he aceptado ser su guía, es para practicar y mejorar mi castellano”.
Paran el autobús en una avenida con mucho tráfico, obligándonos a ponernos en peligro para recoger las maletas. Fui de los agraciados con un paseo tirando de las maletas hasta el hotel, hasta la esquina de la calle donde se encontraba, allí con un ahí lo tenéis nos despidió. En el hotel “Holiday inn” teníamos contratados cuatro noches con alojamiento y desayuno, mas dos cenas. Cuando así lo demandamos al hotel, el recepcionista nos dijo que no había ninguna cena incluida. En ese momento llegó un guía de Mapa Tours al observar la discusión con el recepcionista se metió en la conversación para indicarnos que estábamos muy equivocados y que las cenas nunca estaban incluidas. No se venía a razones ni enseñándoles los bonos de viaje. Llamo a Mapa Tours y después de dar el localizador, pasó el auricular al recepcionista y sin decir nada se marchó.Después del día libre, en el hotel encontramos una nota con la hora del día siguiente. Nos recoge un acompañante y nos tienen más de una hora en el autobús ya que a los compañeros de otro hotel nadie les había avisado ni dejado nota alguna. Nos dejan con un GUIA con un programa caótico motivado por los cambios del día libre. El cierre del Palacio de Beylerbeyi los jueves hizo cambiar las visitas programadas los dos días de Estambul, con muchas pérdidas de tiempo. Del Palacio de Topkapi nos sacaron sin terminar la visita, nos llevaron al de Beylerbeyi, llegamos cerrando, nos dieron un audioguía y eso fue todo. De nuevo en el microbús llegamos al Gran Bazar diez minutos antes de cerrar, allí nos dejaron.Al día siguiente incluía el paseo en barco, crucero por los tres mares. Se quedo en dos, el mar Negro quedaba lejos.

concú 27/11/2023

Hemos hecho el circuito Bellezas de Alsacia sin pena ni gloria. Las ciudades que incluye son preciosas pero casi no hemos tenido tiempo para visitarlas. El autobús incómodo y las excursiones extra son un timo. Puedo decir que he estado en la Selva Negra pero no he podido ver nada, todo el tiempo lo perdimos en el traslado y esperando más de una hora la comida en la mesa del restaurante. Teníamos pensión completa (obligatoria) pero la comida en general era pobre y de poca calidad. Hubiera preferido no tenerla contratada, evitando los traslados a los restaurantes y tiempos perdidos.

Delia Garrido Perez 27/11/2023

Viajamos a Turquía con ellos y no tuvimos ningún problema. Si es verdad, que algunas parejas, cuyo vuelo llegaba más tarde, no fueron recibidas por nadie, solo un bus que los trasladó al hotel y el conductor no sabía nada.
Los hoteles en kaysery y Pamukale bastantes decentes. El hotel de Estambul, hotel Samir deluxe, muy cutre, pequeño y de la comida ni hablemos.
Nuestro guía, muy bueno, no dejó de explicar en ningún momento, aunque sabemos de otros grupos de españoles que el suyo dejaba más tiempo libre para visitar que otra cosa.
En general, muy bien, aunque en Estambul trae más cuenta gastarse un poco más y contratar un hotel por lo menos de 4 estrellas, Samir Deluxe, para nada recomendable, no volvería a ir.

Rafa Ariza 27/11/2023

Maravillas de Turquía, salida el 27 de octubre. Un gran timo. La recogida fue un desastre , el guía no apareció, nos trasladaron al hotel en una furgoneta por un señor que llegó en una furgoneta donde tenía mi nombre apuntado en un papel. Paso por todos los hoteles, incluso dejo a un chico q iba por libre, para dejarnos esperando en medio del campo que el conductor entrará en lo q el llamo su oficina. En el hotel no sabían nada de nuestro guía y tras llamar al teléfono de emergencia para saber a qué hora nos recogían al día siguiente, la contestación por teléfono de urgencias fue siempre a través de SMS.
El guía un gran impresentable, que la primera toma de contacto fue una gran bronca pq llevaba una hora esperándonos, ya q en Turquía no se hacía cambio de hora y a nosotros tanto en el hotel como en teléfono de urgencias nos confirman q si había cambio.

No se ha realizado la programación. No se han visto cosas programadas pq el guía lo consideraba así. Cada vez q llegábamos a una ciudad se perdía tiempo en reparto de hoteles y en nuestro caso, nos trasladaron a nuestro hotel en una furgoneta.
Los almuerzos eran menú ridículos, cd veíamos a otro grupos comer menú distintos en esos mismos cutrebares.
Hemos comido de forma libre y hay buenos restaurantes por precios económicos, por lo q mapatour ofrece lo peor en almuerzo.

La visita a centro de producción de pieles consiste en ir a una tienda de chaquetas, un taller de piedra es una visita a joyería...
Las explicaciones del guía muy repetitivas, y todo referente a su religión.
En estambul igual todo, malos almuerzos y excursiones sin realizar. El crucero por el Bósforo, donde se verían los 3 mares, nos quedamos en 2. Ya q el tercero estaba mu lejos según el guía. Y la mezquita nueva como está de obra para q íbamos a ir.

Un timo lo ofrecido. No han estado pendiente nuestra, han metido a muchas personas q han comprado distinto circuitos y nos han unido en un grupo. Ofreciéndonos almuerzo de excursiones de niños de colegios y visitas q no se cumplían. Mucho tiempo perdido, recogiendo y soltando gente

El guía lo vuelvo a repetir, un impresentable. Ha tenido enfrentamiento con casi todos los integrantes del viaje.

No hago un circuito más en mi vida. Todos mis viajes los organizó yo y no tienen comparación. Pongo mi reclamación en la agencia el corte inglés.

JOSE ANTONIO Lejarza 27/11/2023

Acabo de realizar un viaje a Egipto, si bien el viaje no ha estado especialmente mal,(se ha cumplido el programa), existe una obsesión por todos los guías en llevarte a "tiendas" en las cuales es previsible imaginar que disponen de comisión.
Obviamente lo que se puede comprar en estos sitios, se encuentra más barato en cualquier puesto local.

En nuestro caso nos llevaron a:
Tienda de especias
Tienda de papiros
Tienda de figuras de alabastro
Tienda de esencias
Tienda de artículos varios de artesanía de madera

Todo este tiempo se puede dedicar a las visitas programadas

Dolores Fernandez 27/11/2023

Hemos hecho el viaje Suiza naturaleza viva. salimos el 18 agosto hacia ginebra mi experiencia ha sido muy buena todo organizado sitios espectaculares creo que se lo debemos a nuestra guía Estefania siempre todo perfecto y atenta yo tengo un problema de intolerancia alimentaria y ella se a preocupado no sólo a mi a todos su profesionalidad es altamente cualificada . que decir que siempre hay peros algunos hoteles regular comidas y sobre todo en los aeropuertos una perdida total de tiempo a mi me hicieron hacer dos escalas así acabé muy cansada pero en general el viaje maravilloso

susana Martín 27/11/2023

Me gestionaron un visado y me lo hicieron mal poniendo la foto de otro viajero.Tuve problemas a la entrada del país y reclame que me devolvieran el dinero del visado por daños y perjuicios. Después de un año me dan 25 euros los cuales ni siquiera son lo que me costo el visado y ni me llegan para poder hacerme un nuevo pasaporte que cuesta 30 euros ya que en el mio se ha quedado el error y me dicen en la policía que puedo tener problemas al entrar a otro país.Lamentable la gestión y el trato recibido.

ramon rodriguez 27/11/2023

(DELICIAS TURCAS) Las culpas de una mala organización debe recaer en la agencia que ha planificado el viaje en este caso Mapa Tours pero también en quien debería haber estudiado el viaje para poder estar informados del mismo e informar debidamente de todos los detalles. En este caso hablamos de Viajes El Corte Ingles al que se le supone suficientemente competente y preparado como para llevar a cabo un estudio detallado del tour que va ha ofrecer a sus clientes Lo único que se puede salvar de este desastre es el hotel Eresin Crown Hotel Sultanahmet y sobretodo sus empleados (sobresaliente) y por supuesto las maravillas que hemos visitado de este país.

Cruz Martinez 27/11/2023

Circuito Turquía Imperial II 25/09/19
Un guía& traductor lo que deja las cortas explicaciones, en el doble de largas y confusas. Nos paso lo mismo que en el de agosto el primer día ninguno hablaba español. En Estambul todo una caos de organización, cambio de las visitas y juntar grupos para ahorrar costes. Perdimos la mañana del día libre. Falta de información en todo momento: no te dicen que vas a hacer, o en qué consiste la comida o el tiempo que hay para comer. En Estambul más de 30 min recorriendo a gente en los hoteles y lo peor que nos toco esperar un día 45min y otro 30. Lo que hace que las visitas no empiecen antes de las 10 aunque tú estés listo en el hotel desde las 8:30. No dejamos propinas y es por la forma que tienen de tratarnos. Les da igual porque ya está todo pagado.

Maricruz Flaño Gomez 27/11/2023

A qué espera Mapa Tours para cancelar sus paquetes de viaje a Italia para Semana Santa? Es increíble, la OMS aconseja no viajar a ese país y ellos empeñados en seguir adelante con el viaje.
De verdad esto es normal???

Lurdes MSN 27/11/2023

Viajé durante una semana por el norte de Francia, y todo fue bien, excepto la experiencia en el autobús. El motivo de la desagradable situación fue la mala organización en cuanto a la capacidad de pasajeros del autobús. En cada excursión, el autobús iba saturado, lo cual es bastante incómodo cuando se trata de un viaje en el que se visitan varios lugares al día. Asimismo, quiero resaltar los inadecuados modales con los que se dirigía a nosotros el guía del autobús, quien tampoco nos quiso dar el cuestionario final para valorar el servicio prestado. Sin duda, una pena no haber podido disfrutar completamente del viaje. Jamás repetiré con Mapatours.

Olivier Jacobs 27/11/2023

Hola a todos!!!

Soy olivier hice del lunes dia 30 de julio hasta el 6 de Agosto un tour por lo mejor de los fiordos ( Noruega ) .
Tengo que decir que aquí faltan estrellas tanto por el viaje tan espectacular que a sido como la atención de Pedro ( el guía )
Una persona fantástica, detallista,profesional,servicial y muy cuidadoso hasta del último detalle para hacernos más fácil nuestro viaje y poder disfrutar lo máximo de cada dia (con mucha paciencia). Sólo puedo decir que hay muchas empresas dedicadas a este tipo de Tour por Europa pero ojalá tuvieran mas guias como este pedazo de crak!! .
Pedro mil gracias por todo !!
También quiero agradecer a Carlos a nuestro conductor por toda la ayuda prestada y paciencia que tuvo que desarrollar ya que yo preciso silla electrica y no hubo momento que no estuvo atento hacerme mi trayecto muy cómodo y fácil después de toda la paliza de carretera que se daba.
Así que dos cosas quiero decir cuidar a estas clases de personas.!!!
Y no lo penséis mucho si queréis un viaje diez escoger los fiordos y disfrutareis de un viaje inolvidable con ellos!!!.

Gema Ruiz 27/11/2023

Nada recomendable! No lo volveré a coger jamás, contratamos el reino de los fiordos, el avión se retrasó 8 horas y media, mapatour lo sabía el día de antes y no aviso a ningún pasajero, nos hicieron ir al aeropuerto para coger un vuelo a las 8 de la mañana sabiendo que estaba cancelado y que no salía hasta las 4 de la tarde. Llegamos un día tarde al tour nos perdimos todo el día de la visita a stavanger y a la vuelta al reclamar al seguro hicieron desde mapatour un certificado de gasto diferente a cada pasajero, hubo gente del seguro con certificados de gasto por la perdida de 350 euros y otros (mi caso) por 120 euros, cuando encima no pagaban ellos sino el seguro!!!!! Un auténtico desastre, además de una actitud muy chulesca, jamás volveré a contratarlos y recomiendo que la gente no lo haga! Pongo una estrella porque no me deja poner cero!

ABEL GIL 27/11/2023

Fuimos de viaje en puente de Mayo a Viena y los precios de las excursiones pagadas en Madrid eran distintos. Se lo dijimos al guia de nombre Manuel y no quiso saber nada. También se comió la visita al Velvedere que estaba incluida. También se lo dijimos a la agencia y no contestaron en viajes Nicolas.

Fabiola Miguel 27/11/2023

Execelente atencion y servicio, estuvimos en Egipto y tambien en Luxor y Aswan, con traslados y guias, todo lo ofrecido fue cumplido. Tomamos otras opciones ofrecidas extras y a sido una buena experiencia.

Carmen Diaz 27/11/2023

Circuito mayores de 60 años, 6 de septiembre, Tiro A: ausencia total de coordinación del guía correo: cuando llegamos al aeropuerto de destino, NO HABIA NADIE PARA RECIRBIRNOS y recogernos. Gracias a Mirella, se hizo cargo de la situación, haciendo múltiples llamadas y al cabo de tres horas, consiguió resolverlo.
Al día siguiente, se presentó la guía correo , que se llama María. Esta persona, ha faltado al respeto en diversas ocasiones, al grupo, porque decía, que eramos muy conflictivos. Si bien, nunca se le han creado problemas ni personales, ni de grupo, sino solamente referirle, las carencias que estabas sufriendo en el hotel Edelwaiss de Gotzens.
No ha gestionado bien los tiempos, pues nos hacia madrugar muy temprano para luego esperar una o dos horas más, antes de realizar la excursión del dia.

Alfredo FM 27/11/2023

Egipto. Pésima planificación: todas las visitas apretadas durante la mañana. Un guía al que solo interesaba vender fotos y DVDs, que después de contar lo básico se quedaba fuera, o nos llevaba a toda carrera (a la vuelta comprobé que la web está repleta de comentarios negativos sobre él). Una motonave de "superlujo" donde hay que aguantar carreras y gritos de niños a todas horas y no hacen nada por evitarlo, que cambian las moquetas durante el recorrido y tienes que dormir respirando pegamento. Un vehículo sin AAC en Cairo donde, después de 4 hrs metido, masticas la contaminación. En positivo solo los vuelos y los acompañantes de Cairo.

Belén García Jiménez 27/11/2023

En el Circuito Ciudades Imperiales cambiaron a su conveniencia el vuelo de vuelta adelantándolo 8 horas con la consiguiente pérdida de ese día , sin ningún tipo de explicación. Lo contraté en una condiciones que no se cumplieron. De los guias no hay ningún aspecto negativo que añadir.

Irene Sáez roman 27/11/2023

Nuestro viaje a Egipto ha sido muy grato. Gracias a las magníficas explicaciones porque se notaba de nuestro guía Ahmed Arabi Faraón disfrutaba contándonos la historia de su país.

Pako Basan 27/11/2023

Realizamos un viaje con esta agencia y no fue agradable la organización... Los tours contratados teníamos que buscarlo nosotros, tuvimos que llamar varias veces a la agencia (coste de roaming), nos cambiaron los días de las expediciones, etc. No es nada recomendable utilizar los servicios de esta agencia, las hay mejores incluso personalmente se puede organizar un viaje en mejores condiciones y sin coste.

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